Praca Służby Więziennej do łatwych nie należy. Funkcjonariusze SW potrafią jednak pokazać, że mimo tego mają ogromne serca. „Szlachetna Paczka” i „Rodzina zastępcza” to akcje charytatywne, w których wzięli udział funkcjonariusze Zakładu Karnego w Zamościu.